服务创造价值

服务理念

service idea

做好服务 用态度得尊重:把水暖行业的终端销售定性为服务业,是公司明确的服务理念。要求每一位销售、安装、客服人员必须严格执行规定的业务流程,确保沟通洽谈、上门安装、指导使用、信息建档、客户回访、后期服务让客户享受最美好的消费体验。

服务宗旨:全心关爱,只为您的满意

服务理念:实实在在的“周到”服务

规范(standard)
戴安对服务人员提出了更高的规范要求,包括操作流程、收费标准、管理制度等均进行了规范,以确保为客户提供更放心的服务。
效率(efficiency)
戴安对客户的需求反应有一个更高的标准,24小时咨询,48小时跟踪,顾客服务要求处理及时率100%,上门服务时高效高质,以减少顾客的服务等待时间。
负责(responsible)
戴安对每一个用户都本着“服务到底”的负责态度,认真听取客户的要求或意见,不推卸不逃避。
超值(value)
戴安相信,客户购买的不仅是戴安的产品。更专业的服务咨询,售前、售中、售后流畅的标准化服务过程,在更长的时间里为客户创造更超值的购买体验。
关爱(earnest)
戴安的关爱,体现在送货、安装、维修的各个环节,让客户使用无忧。

规范(standard)

戴安对服务人员提出了更高的规范要求,包括操作流程、收费标准、管理制度等均进行了规范,以确保为客户提供更放心的服务。

效率(efficiency)

戴安对客户的需求反应有一个更高的标准,24小时咨询,48小时跟踪,顾客服务要求处理及时率100%,上门服务时高效高质,以减少顾客的服务等待时间。

负责(responsible)

戴安对每一个用户都本着“服务到底”的负责态度,认真听取客户的要求或意见,不推卸不逃避。

超值(value)

戴安相信,客户购买的不仅是戴安的产品。更专业的服务咨询,售前、售中、售后流畅的标准化服务过程,在更长的时间里为客户创造更超值的购买体验。

关爱(earnest)

戴安的关爱,体现在送货、安装、维修的各个环节,让客户使用无忧。

联系我们

Contact Us

浙江戴安环保科技有限公司

服务热线

400-002-9927

地址

浙江省衢州市柯城区东港一路28号

网址

www.chinadaian.com

服务宗旨

Service tenet

公司团队始终坚信,只有时刻牢记“假如我是用户”的服务意识才能以最好的状态付诸行动,只有坚持“客户满意是我职责”的服务态度才能把工作落实到位,从而真正实现客户的尊重与认可!

政策与承诺

Policy and commitment

三大承诺
服务不仅是一种责任,更是一种情感的交流,戴安的“全心关爱”服务,采用CRM客户服务系统,建立并且完善顾客档案,更加系统化与专业化的服务模式方便为顾客提供更加完善的全方位服务,从购买戴安产品开始,您就是戴安最好的朋友,享 受戴安提供的产品咨询、送货安装、维修养护、投诉受理等一系列服务。
保障承诺:

1.戴安客服坐席,24小时接听,365天关爱

2..全国上千家代理商保障发送。

3.全国售后服务网络到达每个县城,专业技师服务.

4.提供专业包装纯正厂家零配件.

包修承诺:

1、戴安净水管道保用70年

2、戴安净水系统,整机质保一年,终生维修(滤芯耗材除外)

3、戴安洁具保用十年品质。

4、包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品上传戴安售后服务体系日期为准。

服务承诺:

1.指定区域内免费送货上门.

2.指定区域内戴安净水系统免费安装、免费调试.

3.指定区域内免费定期检测水质.

服务政策
服务不仅是一种责任,更是一种情感的交流,戴安的“全心关爱”服务,采用CRM客户服务系统,建立并且完善顾客档案,更加系统化与专业化的服务模式方便为顾客提供更加完善的全方位服务,从购买戴安产品开始,您就是戴安最好的朋友,享 受戴安提供的产品咨询、送货安装、维修养护、投诉受理等一系列服务。
油烟机类

(1)整机包修五年,主要部件十年。

(2)主要部件:电机。

(3)指定区域内提供免费一次安装。

(4)免费加长烟管,最长不超过一米。

燃气灶类(名气厨房电器)

(1)整机包修一年,主要部件三年。

(2)主要部件:燃气阀组件(总成阀体、电磁安全阀、热电偶、微动开关)、电磁灶部分(电子开关)。

(3)指定区域内免费上门一次调试。

消毒柜类(名气厨房电器)

(1)整机包修一年,主要部件三年。

(2)主要部件:风机、PTC加热器、电子开关、温度传感器、臭氧发生器。

(3)指定区域内提供免费一次安装。

电烤箱类(名气厨房电器)

(1)整机包修一年,主要部件三年。

(2)主要部件:温控开关、加热电机、功能开关、散热风机、温控器。

(3)指定区域内提供免费一次安装。

蒸汽炉类(名气厨房电器)

(1)整机包修一年,主要部件三年。

(2)主要部件:电子开关、加热盘、温控、感温探头。

(3)指定区域内提供免费一次安装。

净水机类(名气厨房电器)

(1)整机包修一年(滤芯耗材除外)。

(2)提供有偿更换滤芯服务。

(3)指定区域内提供免费一次安装。

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使用与保养

Use and maintenance

投诉与建议

Complaints and suggestions

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